contacto
 
   

ISL ONLINE

Solución de comunicación online para atención a clientes y soporte remoto. ISL Online es un software formado por cuatro productos.

Ofrezca soporte remoto rápido y seguro a sus clientes, acceda a equipos remotos o dispositivos móviles, comuníquese con los visitantes de su web a través del chat, y reúnase online por medio de videoconferencia y webinars.

La licencia incluye software de soporte remoto, acceso remoto, web chat y conferencias web.

   
     
caracteristicas-del-producto beneficios-hd ventajas-hd
Características Beneficios Efectividad

  • Ofrezca soporte a sus clientes de forma remota
  • Vea el escritorio y controle equipos remotos o dispositivos móviles
  • Acceda a un equipo remoto o dispositivo móvil
  • Gestión de equipos, archivos y apps a través de Internet.
  • Mejore el servicio de Soporte a sus clientes
  • Ofrezca ayuda en tiempo real a los visitantes de su web.
  • Reuniones online y webinars
  • Audio, Vídeo, Chat, Compartir escritorio, Presentaciones PowerPoint.

  • Archivos compartidos ilimitados
  • Transparente a firewalls
  • Compatible con Windows, Mac, Linux, Android o IOs
  • Reportes automatizados
  • Fácil instalación y configuración
  • Opción de compartir pantalla
  • Mensajería instantánea corporativa
  • Ventana de chat personalizada para su empresa
  • Respuestas predefinidas

  • Pioneros en la industria del Soporte Remoto
  • +50 centros de datos de todo el mundo
  • Disponibilidad de 99.99%

     

ISL Light | Soporte remoto

Puede ver y controlar el escritorio de su cliente, también puede mostrar el suyo en cualquier momento, realice control remoto de equipos sin dejar rastros gracias al uso de tecnóloga ISSC (códec para compartir pantalla por internet)

  • Transferencia de archivos en segundos
  • Acceso a equipos Windows, Mac o Linux, incluso desde iPhone, iPad o dispositivos Android
  • Asistencia remota a usuarios móviles desde sus equipos
  • Grabación de sesiones
  • Transparente a firewalls sin comprometer su seguridad
  • Chat, VoIP & Video
  • Gestión de usuarios
  • Múltiples idiomas
  • Opción de personalización con colores, logo, mensajes de texto y encuestas

Arriba
 

ISL Always On | Acceso remoto

Ofrece un rápido y seguro acceso remoto  equipos desde cualquier navegador web en cualquier momento que lo necesite de igual forma podrá utilizarlo desde cualquier dispositivo móvil. Útil para realizar tareas de configuración, ofrecer soporte técnico, gestionar información, cambiar contraseñas de acceso o ejecutar actualizaciones.

Archivos Compartidos Ilimitados

Descargue, edite y comparta archivos desde cualquier equipo, sin necesidad de acceder de forma remota.

Acceso y control de cualquier equipo remoto desde su iPhone, iPad o dispositivos Android

Filtros que mejoran la experiencia de búsqueda de sus equipos y dispositivos remotos

Múltiples contraseñas de un solo uso y contraseña global para limitar el acceso a otros usuarios

Arriba
 

ISL Pronto | Web chat

Es una solución de chat en directo para atención a clientes y soporte, además se puede utilizar como solución de mensajería instantánea corporativa y disponer de comunicación en tiempo real con empleados y socios.

Sólo basta añadir líneas de código HTML/JavaScript al código fuente de su página web y el botón de Web Chat aparecerá y permitirá establecer comunicación en tiempo real entre los visitantes del sitio web y el personal de ventas y soporte.

Permite crear un canal de comunicación directo con clientes con un solo clic.

Mensajería Instantánea Corporativa. Mejora la comunicación interna con todos sus colaboradores a través de chat, video conferencia y control remoto. Elimina la necesidad mensajería instantánea no autorizada por la empresa.

No requiere instalaciones o configuración de los visitantes del sitio.

Integre las soluciones de control remoto, web chat y conferencias web de ISL Online con su propia tecnología a través de API (Application Programming Interface). 

Adapte el software de web chat a la imagen de su empresa. Personalice la ventana de chat con un diseño propio. 

Transfiera chats entre operadores en tiempo real.

Analice la productividad de sus operadores de chat con la ayuda de gráficos y datos estadísticos sobre el volumen de chats y su duración. 

Todas las sesiones de chat con clientes y operadores se guardan automáticamente ofreciendo la posibilidad de acceder a ellas en cualquier momento. 
Reciba información básica sobre sus visitantes: localización, página actual, navegador,.. Sorpréndales con esta información. 
Lea los mensajes de los visitantes en tiempo real, antes incluso de que los hayan enviado. De esta forma, podemos preparar respuestas de antemano.
Ofrezca un servicio de soporte rápido y convincente
Finalice una sesión de chat de la mejor forma posible con el uso de encuestas. Las encuestas le ayudan a recoger valiosa información sobre la opinión y valoración de sus usuarios acerca del servicio recibido por la mesa de ayuda, además de aportar nuevas ideas y sugerencias. 

Utilice autenticación externa con OpenLDAP, Directorio Activo de Microsoft, Novell eDirectory o RADIUS, para gestionar usuarios de forma centralizada. 
Provea un servicio de soporte directo desde cualquier equipo Windows, Mac o Linux.

Arriba
 

ISL Groop | Conferencias Web

Es un software para reuniones online, webinars, e-learning y colaboración web, a través de internet los participantes podrán compartir contenido, utilizar audio y video de esa forma podrá abordar proyectos con su equipo de trabajo.

Disfrute de Reuniones online para tratar cualquier tema de negocios con sus colaboradores o clientes, y organice Webinars para llevar a cabo capacitaciones online.

Podrá importar fácilmente presentaciones PowerPoint y compartir contenido con los asistentes. Cuando finalice el evento, puede exportar y guardar todas las diapositivas. 

Grabe todas sus reuniones y webinars, y utilice ISL Player para la reproducción. 

Los participantes de la conferencia web pueden adjuntar, editar y descargar archivos. 

Obtenga estadísticas sobre todos sus eventos online, duración, información de asistentes, etc. 

Defina los permisos y limitaciones de los asistentes a través de roles.  Moderador, Presentador, Invitado

Es posible personalizar la aplicación de conferencias web o crear una solución propia con C API. Disponible para usuarios de licencia de servidor. 

Integre las soluciones de control remoto, web chat y conferencias web de ISL Online con su propia tecnología a través de API (Application Programming Interface).  

Arriba