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ISL Online es una herramienta pionera en la industria del soporte remoto, además de ser segura y fácil de usar, es compatible con sistemas de escritorio y móviles, con una licencia podrá crear usuarios, instalar y agregar ilimitados equipos desatendidos.
ISL Online hace el soporte más fácil
Su cliente no necesita instalar software,
abrir puertos o realizar configuraciones adicionales.
Acceda a su listado de equipos desatendidos con funciones a
vanzadas y auditorias de conexión.
No le ponemos límites. Usted decide.
Con una licencia de ISL Online puede crear un número ilimitado de cuentas de usuario para todo su equipo de soporte, instalar el software en un número ilimitado de equipos y ofrecer soporte a un número ilimitado de clientes.
OPERADOR
Invitar a un cliente
App de escritorio
Invite a su cliente a descargar ISL Light Cliente.
Invitación por Email
Envíe una invitación a su cliente por email. Cuando su cliente pulse en el link de invitación, descargará la app ISL Light Cliente y la sesión de soporte se iniciará automáticamente.
Soporte remoto desde el Web Chat
Inicie una sesión remota desde fácilmente desde el Web Chat. Comparta un link de invitación desde la ventana de chat con un solo click.
Equipos Desatendidos
Iniciar sesión
Abra ISL Light e inicie una sesión.
Conectarse
Seleccione un equipo remoto y conéctese.
Control remoto
Vea el escritorio y controle un equipo remoto.
Máxima compatibilidad, para todos los dispositivos
Seguridad
Blinda tu soporte, con la máxima seguridad.
Bancos, instituciones de gobierno y marcas globales, todos eligen ISL Online por cumplir con los máximos estándares de seguridad en la industria del software de soporte remoto.
Arquitectura
Su seguridad es prioritaria para nosotros, y nos la tomamos muy en serio. Nuestra política de seguridad puede resumirse en: SSL (estándar de la industria) para proteger la transferencia de datos; cifrado basado en el intercambio de claves públicas/privadas RSA 2048/4096 -Bit y cifrado de sesión AES (256 bits).
Puertos de conexión
ISL Online inicia automáticamente una conexión saliente a través de los puertos 7615, 80 o 443, por tanto, funciona correctamente con el firewall existente y no es necesario realizar ninguna configuración adicional.
El cifrado más potente
La sesión de soporte remoto con el cliente es establecida a través del intercambio de claves públicas/privadas RSA 2048/4096 -bits.
Firma de código
Todas las aplicaciones de ISL Online están firmadas por medio de un certificado de Firma de Código, que identifica al publicador del software.
Protección para el cliente
Un cliente puede revocar el control de un técnico o finalizar la sesión de soporte en cualquier momento.
Autenticación de doble factor
La autenticación de doble factor es una capa de seguridad adicional al inicio de una sesión de soporte remoto, para mayor tranquilidad de los técnicos de soporte y sus clientes.
Gestión Centralizada de Usuarios
Para la gestión centralizada de usuarios, utilice sistemas de autenticación externa, como Directorio Activo de Microsoft, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0.
ISL Online para Empresas
On-premises
Todo el control en tus manos
Con la instalación de ISL Online en su servidor(es) disfrutará de una completa privacidad e independencia, además de cumplir con los máximos estándares de seguridad. Todas las conexiones remotas se establecen a través del servidor de su empresa, de esta forma, todo el historial de sesiones e información de sus usuarios quedará almacenado en una base de datos propia.
¿Cómo funciona?
El servidor de ISL Online utiliza los puertos 80, 443 o 7615. Es compatible con multitud de servicios externos, como NTP, SMTP y LDAP. Todas las aplicaciones para equipos de escritorio y dispositivos móviles pueden trabajar correctamente hospedadas en su servidor(es). Requerimientos del servidor
Autenticación de usuarios
con Directorio Activo, eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0
Gestión de usuarios centralizada a través de sistemas de autenticación externa: Directorio Activo de Microsoft, NetIQ eDirectory, OpenLDAP, RADIUS o SAML 2.0. ISL Online se adapta fácilmente a la estructura de autenticación de usuarios establecida en su organización.
Imagen propia
Un portal de soporte personalizado con su logo, links y colores, donde sus clientes pueden unirse a una sesión de soporte remoto.
Ajustes de Seguridad
Utilice su propio certificado HTTPS, desactive protocolos de seguridad específicos y ajuste la configuración de SSL. Tiene a su disposición una larga lista de configuraciones de seguridad que le permitirán alcanzar los máximos estándares.
Control del Ciclo de vida de los Datos
Vista general sobre todos los datos obtenidos y almacenados en el ISL Conference Proxy. Cumplimiento de los criterios de privacidad especificando los periodos de retención de datos y las solicitudes de borrado de datos. Determine cuándo y cómo eliminar la información de usuarios y sesiones.
Nube privada
Tus servidores dedicados para escritorio remoto
Una solución de remote desktop pre-configurada y adaptada a tu negocio, diseñada por un partner tecnológico comprometido con el éxito de tu organización.
Servicio a la medida para tu empresa
La Nube Privada Administrada (MPC) es una solución de remote desktop hospedada en un entorno de nube híbrida, que combina los beneficios de la nube convencional y el plan de hospedaje propio. MPC es un servicio privado distribuido a grandes empresas como servicio en la nube y gestionado de forma exclusiva e independiente para nuestros clientes en data centers públicos (AWS, etc.) o privados (data center del cliente).
Cuenta con nuestro Equipo de Soporte
Sabemos que la esencia de un excelente servicio es la calidad del soporte. Nuestro equipo siempre está disponible para una atención rápida y personalizada cuando sea necesario.
Conozca nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio
Escalabilidad en Demanda
Un sistema completamente flexible. El tamaño de la MPC puede adaptarse fácilmente a todos los cambios de su negocio. El número de técnicos de soporte, equipos, y clientes es siempre ilimitado.
Seguridad, Control y Alta Disponibilidad
Un ambiente dedicado y exclusivo para su empresa que le permite cumplir con todas sus políticas de seguridad y privacidad de datos, mientras disfruta de todas las facilidades de un servicio en la nube. Además, la MPC está basada en una configuración de cluster de alta disponibilidad.
No requiere Infraestructura y Mantenimiento
Disfrute de todos los beneficios de la nube si necesidad de invertir en hardware u operaciones de sistemas. En la elección de nuestros espacios privados dedicados, únicamente trabajamos con data centers de alta fiabilidad que cuenten con certificación SOC 2 / ISO 27001, avalada por organizaciones financieras, gobiernos y grandes corporaciones.
Personalización avanzada
MPC ofrece el máximo nivel de personalización, permitiendo ajustar el diseño y los esquemas de trabajo. ISL Online puede transformar el software de control remoto para adaptar la interfaz gráfica a su imagen corporativa y ser integrado en otras aplicaciones de su mesa de servicios.
Actualizaciones adaptadas a tus tiempos
Con MPC siempre obtendrá las últimas actualizaciones y nuevas versiones disponibles, pero es usted quién decide cuándo aplicarlas a su nube privada; a diferencia de la nube pública donde las actualizaciones y nuevas versiones son aplicadas automáticamente.
La tranquilidad es cuestión de elección
Disfrute la agilidad de la nube mientras nuestro equipo de expertos se encarga del monitoreo del desempeño y la disponibilidad de su red. Utilizamos las mismas herramientas, métodos y prácticas en la administración de la nube pública de ISL Online, que tiene una disponibilidad garantizada del 99.95%.
Soporte con tu imagen corporativa
Personaliza la herramienta de escritorio remoto con tu imagen de marca.
Reconocimientos
Clientes
Mercado dirigido
Corporativos
Empresas privadas
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