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InvGate

Con Invgate las organizaciones pueden gestionar una excelente mesa de servicio. Mejorando las operaciones del equipo TI a trav茅s de workflows, gesti贸n del conocimiento y herramientas avanzadas de an谩lisis aumentando la productividad de los colaboradores y experiencia de usuarios externos gracias a la eficiente resoluci贸n de tickets. Administrando, unificando y analizando los datos generados de todos los activos TI de manera centralizada.

Caracteristicas

Gesti贸n de solicitudes: Manejo de incidentes, consultas y pedidos.

Base de conocimientos.

Gesti贸n de cambios y problemas.

Analytics.

Autoservicio.

Workflows.

Enterprise Service Management.

Escritorio Remoto.

CMDB: Mapea tu Infraestructura TI.

Gesti贸n de licencias software.

Monitoreo de los activos.

Network Discovery.

Inventario de activos TI.

Productos

Las organizaciones obtienen:

  • Una visi贸n clara de Su mesa de ayuda.

  • Personalizaci贸n de sus tableros de control y total
    transparencia del estado de su mesa de ayuda.

  • Organizaci贸n del trabajo de acuerdo a prioridades,
    SLA y urgencia, evitando cuellos de botella.

  • Trabajan mejor con automatizaciones y pueden
    crear workflows.

  • Relaciona incidentes con hardware y software al
    integrar Service Desk con InvGate Insight.

Brinda:

  • Control y cumplimiento de pol铆ticas de seguridad TI

  • Construye el CMDB: para que las organizaciones descubran y centralicen todo lo que necesitan saber sobre tus activos f铆sicos, virtuales y en la nube.

  • Integraci贸n InvGate Insights con InvGate Service Desk. Las organizaciones mejoran la calidad del servicio TI.

  • Mejor gesti贸n de costos.

  • Alerta cuando se necesitan tomar medidas para un activo o un grupo de activos que excede un nivel de tolerancia predefinido.

  • Genera el inventario de todos los dispositivos conectados v铆a SNMP a tu red - como servidores, PCs, impresoras, routers, switches y access points - de forma autom谩tica.

  • Monitorea todos los cambios en software, hardware, licencias y distribuci贸n de dispositivos.

  • Gestiona y actualiza el software en estaciones de trabajo de forma remota.

  • Proporciona una gesti贸n de activos de TI brindan soporte a todo el ciclo de vida del activo, desde la compra hasta la utilizaci贸n, mantenimiento y desmantelamiento/ eliminaci贸n de este.

  • Ayuda a las organizaciones a garantizar que se cumplan con los requisitos de gobernabilidad a nivel corporativo y a nivel de la industria con relaci贸n a los activos TI y su uso.

Reconocido por

Clientes

Mercado Dirigido

Corporativos

Empresas privadas

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